Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 502mm

Trang này giải thích rõ cách 502mm thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
502mm Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 502mm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước xử lý tài khoản. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn đúng chỗ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 502mm đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh hai bước khi thay đổi dữ liệu

Bất kỳ thay đổi nào với email hoặc số điện thoại đều yêu cầu OTP xác nhận. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể. Không có quyền truy cập tổng quát vào thông tin cá nhân của toàn bộ người dùng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý khu vực. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ khi cần xử lý dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Hầu hết yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản được phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên 502mm. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong một ngày làm việc với mã xác nhận rõ ràng.

Tài khoản cá nhân

Vào mục cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản — họ tên, email, số điện thoại — trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu của 502mm — từ cách xem thông tin đang lưu đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, xác nhận danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong một ngày làm việc.

Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác xử lý giao dịch đã ký cam kết bảo mật. Mã PIN và thông tin xác thực ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định khu vực.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ 502mm tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và các quyền liên quan đến dữ liệu phụ thuộc vào quy định nơi bạn sử dụng dịch vụ.