Tham khảo

Quy định sử dụng tại 502mm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 502mm, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân theo pháp luật địa phương
502mm Quy định sử dụng tại 502mm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 502mm để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa tài khoản Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không qua bước xác minh.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, thay đổi được áp dụng trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản tại 502mm

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Mọi giao dịch sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat ngay và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ. Khiếu nại cần gửi trong 7 ngày kể từ ngày giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Có. Toàn bộ điều khoản luôn được đăng công khai tại trang này. Bạn cũng có thể yêu cầu bản PDF qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.